銀行從業資格考試《銀行管理（初級）》章節練習題

【摘要】...

　　樂考網今日整理了一些練習題供大家參考，各位小伙伴要好好練習多做題可以有效地從中得到做題經驗也會加強做題的能力跟速度，各位小伙伴要加油喲!TJk帝國網站管理系統

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　　1、()指將存款、零息債券等固定收益產品與金融衍生品(如遠期、期權、掉期等)組合在一起而形成的一種新型金融產品?！締芜x題】TJk帝國網站管理系統

　　A.凈值類理財產品TJk帝國網站管理系統

　　B.結構性理財產品TJk帝國網站管理系統

　　C.外幣理財產品TJk帝國網站管理系統

　　D.人民幣理財產品TJk帝國網站管理系統

　　正確答案:BTJk帝國網站管理系統

　　答案解析:結構性理財產品是指將存款、零息債券等固定收益產品與金融衍生品(如遠期、期權、掉期等)組合在一起而形成的一種新型金融產品。TJk帝國網站管理系統

　　2、銀行客戶管理的主要方法有()【多選題】TJk帝國網站管理系統

　　A.對客戶的要求絕對服從TJk帝國網站管理系統

　　B.設計客戶服務管理組織體系TJk帝國網站管理系統

　　C.明確中心服務職責與要求TJk帝國網站管理系統

　　D.成立項目管理工作小組工作職責TJk帝國網站管理系統

　　E.設立客戶服務監督考核TJk帝國網站管理系統

　　正確答案:B、C、D、ETJk帝國網站管理系統

　　答案解析:銀行客戶管理的主要方法有：一、設計客戶服務管理組織體系;二、成立項目管理工作小組工作職責;三、明確中心服務職責與要求;四、設立客戶服務監督考核;TJk帝國網站管理系統

　　3、()作為一種改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，主要通過將企業的內部資源進行有效的整合，對企業涉及到客戶的各個領域進行全面的集成管理，使企業以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業整體經營經濟效益?！締芜x題】TJk帝國網站管理系統

　　A.客戶關系管理TJk帝國網站管理系統

　　B.人際關系管理TJk帝國網站管理系統

　　C.資源控制管理TJk帝國網站管理系統

　　D.效益控制管理TJk帝國網站管理系統

　　正確答案:ATJk帝國網站管理系統

　　答案解析:客戶關系管理作為一種改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，主要通過將企業的內部資源進行有效的整合，對企業涉及到客戶的各個領域進行全面的集成管理，使企業以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業整體經營經濟效益。TJk帝國網站管理系統

　　4、以下不屬于銀行客戶管理的主要方法的是()【單選題】TJk帝國網站管理系統

　　A.設計客戶服務管理組織體系TJk帝國網站管理系統

　　B.設立客戶服務監督考核TJk帝國網站管理系統

　　C.成立項目管理工作小組工作職責TJk帝國網站管理系統

　　D.建立實時監控系統TJk帝國網站管理系統

　　正確答案:DTJk帝國網站管理系統

　　答案解析:銀行客戶管理的主要方法可以采取以下步驟和具體方法：一、設計客戶服務管理組織體系;二、成立項目管理工作小組工作職責;三、明確中心服務職責與要求;四、設立客戶服務監督考核;TJk帝國網站管理系統

　　5、以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運用的是()【多選題】TJk帝國網站管理系統

　　A.激勵機制TJk帝國網站管理系統

　　B.新聞宣傳TJk帝國網站管理系統

　　C.促銷活動TJk帝國網站管理系統

　　D.一對一推銷TJk帝國網站管理系統

　　E.直接推薦TJk帝國網站管理系統

　　正確答案:A、B、C、D、ETJk帝國網站管理系統

　　答案解析:以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運用的是(1)直接推薦(2)引導式推銷(3)一對一推銷(4)廣告宣傳(5)促銷活動(6)新聞宣傳(7)激勵機制TJk帝國網站管理系統

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　　以上就是小編整理的一些練習題，小伙伴要多多練習同時不要抱著僥幸心理，也不要給自己太大的壓力，相信只要踏踏實實的復習就一定能通過。祝大家能夠順利通過考試!TJk帝國網站管理系統